На товары, приобретенные на сайте ION clothes, распространяется действие закона Республики Молдовы "О защите прав потребителей". Чтобы предотвратить недоразумения, просим Вас обратить внимание на нижеприведенный порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.

Покупатель имеет право на возвращение или обмен приобретенного товара в случае:
1) Если товар ненадлежащего качества: неисправный, имеет существенные недостатки, которые исключают его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
2) Если товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в использовании, сохранена целостность упаковки (бирки и тому подобное) и расчетный документ


Товары ненадлежащего качества
Для определения нужна экспертиза проведеная в нашем магазине г. Бельцы, ул. Болгарская 68 для подтверждения существенных недостатков. Для этого необходимо написать заявление на возврат или обмен. Пример документов вы можете получить у менеджера в вайбер/телеграм/инстаграм.
К товарам ненадлежащего качества относятся товары: товар с недостатками, т.е. с любым несоответствием требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов, условиям договоров или предъявляемым к нему требованиям, а также информации, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом) товар с существенным недостатком (существенным считают недостаток, который делает невозможным или недопустимым) использование товара по его целевому назначению, по вине производителя)

Товары надлежащего качества
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в употреблении, а также сохранили товарный вид. Возвращению подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не находившийся в эксплуатации, при условии:

• сохранение его товарного вида и потребительских свойств;
• отсутствие следов использования и загрязнений;
• сохранение ярлыков, бирок, защитных пленок;
• целостности, невредимости, сохранности всех элементов индивидуальной (заводской) упаковки;

Адрес возврата или обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества.

• Отправьте нам товар "Новой Почтой" отделение №1, г. Бельцы ,ул. Штефан чел Маре 80
• +373 76 087 969 Morkov Andrei
• Укажите оценочную стоимость соответственно цене товара
• Услуги наложенного платежа необходимо отменить

Оплата средств за товар:

• Осуществляется на карту (Номер карты и ФИО владельца карты укажите при оформлении возврата)
• Средства будут возвращены на указанную вами карту в течение 7 дней после получения и осмотра вашего возврата

Кто платит за пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества?

• При возврате или обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара. В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.
• В случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества мы возмещаем все расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.

Возврат денежных средств
После получения и осмотра товара, в течение от 1 до 7 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты указанные в заявке на возврат.

В каких условиях может быть отказано в обмене или возврате товара?
- Товар был использован и имеет следы использования;
- Товар не полностью укомплектован и нарушена целостность упаковки;
- Не сохранены все ярлыки;
- Прошло 14 дней со дня покупки.

Любые вопросы, касающиеся обмена и возврата товара, можно урегулировать путем переговоров между покупателем и администрацией магазина. Для этого нужно просто связаться с менеджером любым удобным для вас способом.